• info @euro-assist.com

  • 10 14 01 33 (202+)

برنامج الانقاذ والمساعدة علي الطريق لوحدات المرور

(1) رفع او نقل السيارة المشتركة

في حالة حدوث حادث (اثناء سير السيارة على الطرق المعتادة) يتسبب في توقف حركة السيارة، ستقوم الشركة باتخاذ الترتيبات اللازمة لسحب أو نقلها من مكان الحادث إلى أقرب مركز خدمة أو الي أي مكان يحدده العميل لمسافة لا تزيد عن 150 كم من مكان الحادث، ويتحمل العميل تكلفة الكيلومترات التى تزيد عن 150 كم من مكان الحادث.

وذلك فقط في حالة اتصال العميل برقم خدمة العملاء اثناء الحادث ووفق الفاتورة المقدمة

  • يتحمل العميل تكلفة الانتظار في حالة اختيار العميل ان ينتظر الونش حتى إتمام محضر الشرطة

(2) إعادة السيارة المشتركة للطريق المعتاد

إذا تعرضت السيارة أثناء السير على الطرق العادية لانقلاب أو سقوط في منحدر، تتولى الشركة رفعها لإعادتها للطريق المعتاد. وتتم تنفيذ الخدمة باستخدام شاحنات السحب والرفع المعتادة

ولا تكون الشركة ملزمة بأية مصاريف إذا كانت السيارة سوف تحتاج لمعدات خاصة لإعادتها إلى الطريق المعتادة.

(3) توصيل الوقود

إذا نفد وقود السيارة، يمكن للعميل أن يطلب من الشركة توفير كمية يتفق عليها من الوقود وفق طلبة (وفقاً للكمية القصوى التي يمكن أن تنتقل إليه بأمان)، ويدفع العميل قيمة الوقود فقط.

وذلك في حالة توفر الوقود في محطات الوقود المعتادة في نفس المحافظة المطلوب الخدمة بها وعدم ممانعة السلطات 

(4) شحن البطارية

إذا كانت السيارة المشتركة لا تدور بسبب كون البطارية فارغة، فإن الشركة سوف تقوم بإرسال فني لإعادة شحنها مؤقتا لتكون قادرة على بدء التشغيل في ذلك الوقت، أو بدء تشغيلها باستخدام بطارية خارجية.

لا تكون الشركة مسئولة عن صيانة أو اصلاح البطارية

(5) المساعدة في استبدال الإطارات.

إذا كانت إحدى إطارات السيارة بها ثقب، تقوم الشركة بإرسال فني للمساعدة في استبدال إطار السيارة بالإطار الاحتياطي.

شريطة وجود الإطار الاحتياطي بحالة جيدة

(6) تقديم المعلومات للعميل

توفير معلومات للعميل حول مراكز الخدمة والمستشفيات والإسعاف وكل ما يختص بالحادث او باقي التغطيات عن طريق مركز خدمة العملاء (عن طريق التليفون والفاكس والإيميل)

(7) ترتيب خدمة الاسعاف

الاتصال ومتابعة وصول سيارة الاسعاف للمشترك والمرافقين والتأكد من جودة الخدمة الطبية

2017euroclub. All rights reserved  ©